El Arte de Gestionar Conflictos.

LA GESTIÓN DEL CONFLICTO: LA HERRAMIENTA CLAVE DEL LIDERAZGO.

Sanar el diálogo es enseñarle a las personas distintas formas de comunicación que les permita auto-gestionarse y empoderarse para afrontar todo tipo de situaciones, por más complejas que estas sean.
¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero? Conoce cuáles son los costes del conflicto en la empresa.

ESTE CURSO DE LIDERAZGO Y GESTIÓN DE CONFLICTOS TE PERMITIRÁ:

  • Entender por qué se producen los conflictos.
  • Identificar los conflictos más habituales dentro de la empresa/equipo.
  • Profundizar en las diferentes técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
  • Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
  • Incorporar las características y comportamientos propias de un líder eficaz.
  • Mejorar el clima interno e incorporar la cultura del diálogo en la empresa/equipo.
  • Desarrollar una comunicación eficaz y un equipo de trabajo más integrado, motivado y proactivo.
  • Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para prevenir conflictos.
  • Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial
  • Promover la buena salud empresarial, la gestión de los conflictos en todas sus formas y la consecuente reducción de costes asociados.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Dirigido a profesionales que lideren equipos de trabajo y deseen incorporar técnicas de resolución de conflictos así como una mirada mediadora dentro de la empresa/equipo.

  • Altos Directivos.
  • Directores de RRHH.
  • Líderes de Equipos (Jefe de Ventas, Proyectos, etc.).
  • Especialistas en la Prevención de Riesgos Laborales.

Beneficios personales:

  • Reducir el nivel de estrés siendo más productivos/as.
  • Aumentar la satisfacción, la autogestión y la motivación laboral.
  • Incorporar habilidades comunicativas que repercutan en todos los aspectos de la vida, tanto personales como profesionales.

Beneficios para la empresa:

  • Disminuir el coste del conflicto.
  • Desarrollar un buen ambiente laboral.
  • Incrementar la productividad.
  • Reducir el absentismo.

Beneficios para la sociedad:

  • Contagiar valor desde dentro hacia fuera.
  • Convertirse en la organización que inspire a otras a transformarse.

El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo (Antoine de Saint-Éxupery).

 

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IMPARTE:

Centro Mediación Barcelona
Carol Pinilla · Montse Mir
www.centromediacionbarcelona.com

¿DÓNDE SE REALIZA? ¿CUÁNTO CUESTA?

Curso Presencial en Barcelona.
4 Módulos en 2 jornadas de 5 hora cada una.
Grupos reducidos para un aprendizaje más efectivo: mínimo 10, máximo 15 participantes.
Tarifa : 390€ IVA Incluido.

¿CUÁNDO SE REALIZA? ¡PRÓXIMAS FECHAS!

INICIO: 27  septiembre  2018.
FINALIZA: 18 octubre 2018.
4 Jueves, de 17:00 a 20:00 horas.
(27 septiembre, 4 octubre, 11 octubre, 18 octubre).

LOS COSTES DEL CONFLICTO:

Alguien que está involucrado en un conflicto invierte entre el 60 y el 80% de su tiempo para resolverlo.Tendemos a demonizarlos, a considerarlos negativamente y luchamos contra ellos para evitarlos y/o erradicarlos. La idea no es evitar conflictos, sino gestionarlos y apaciguarlos para que sean constructivos; para que estén orientados al desarrollo de personas y grupos. En niveles normales, los conflictos favorecen la escucha, el debate, la negociación y la discusión de puntos de vistas diferentes sobre una misma cuestión. Pero hay conflictos normalizados, enquistados, no gestionados o mal gestionados que suponen para cualquier compañía costes tangibles e intangibles que también se normalizan, se acentúan y se extienden en el tiempo.

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS, HERRAMIENTA CLAVE EN EL LIDERAZGO:

Sanar el diálogo es enseñarle a las personas distintas formas de comunicación que les permita auto-gestionarse y empoderarse para afrontar todo tipo de situaciones, por más complejas que estas sean.¿Nos hemos acostumbrado a naturalizar los ambientes adversos en el trabajo? ¿Nos hemos habituado a reaccionar cuando todo se vuelve un caos, aunque el coste de gestionar ese caos demande el doble de tiempo, esfuerzo y dinero?

CONTENIDOS DEL CURSO:

MÓDULO 1: ENTENDIENDO EL ORIGEN DEL CONFLICTO.
· Tipos de conflictos.
· Elementos del conflicto.
· Cómo y por qué aparecen los conflictos.
· Costes del conflicto.
MÓDULO 2: ANALIZANDO EL CONFLICTO.
· Los conflictos como riesgo o como oportunidad.
· Motivación, satsifacción laboral y autogestión.
· Competencias y habilidades de un liderazgo transformador.
· Habilidades sociales en la gestión empresarial.
MÓDULO 3: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS I.
· La mirada mediadora y la transformación positiva del conflicto.
· Elementos que favorecen o dificultan la comunicación.
· Técnicas de resolución de conflictos.
· Prevención y gestión de conflictos.

MÓDULO 4: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS II.
· Organizaciones en pro del diálogo.
· Técnicas de negociación colaborativa.
· Facilitación, dinámicas y aplicación de las técnicas grupales.
· Feedback de apoyo y feedback de mejora.

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